Termini e Condizioni

1. Chi vende

• Venditore: TWO MILLIONS DREAMS, S.L. («PictiaX», «noi»)
• CIF (codice fiscale spagnolo): B13744396
• Sede: Calle Correa de Araújo 2, 41702 Dos Hermanas (Siviglia), Spagna
• Email: hello@pictiax.com

PictiaX® è un marchio registrato di TWO MILLIONS DREAMS, S.L.

2. Cosa significa ogni parola

• Sistema: l'insieme che si vende: il braccio robotico, le sue basi, gli accessori, la licenza del software e il saldo iniziale di PICTICOINS.
• Portale: l'applicazione web da cui si gestiscono gli eventi, la coda e i ritratti.
• PICTICOIN: unità di consumo prepagata che si spende ogni volta che si genera un ritratto.
• Operatore: chi compra il Sistema e lo utilizza agli eventi, di norma un'azienda di eventi.
• Invitato: la persona che si fotografa a un evento e riceve il suo ritratto.
• Contenuto Generato: il ritratto che il Sistema produce a partire dalla fotografia di un Invitato.

3. Quale documento prevale se due si contraddicono

Il rapporto è regolato dai seguenti documenti e, se si contraddicono, in questo ordine:

1. L'ordine accettato e la sua conferma.
2. Queste condizioni.
3. La licenza del software (sezione 8).
4. La dichiarazione di garanzia commerciale (sezione 10).
5. Il contratto di nomina a responsabile del trattamento dei dati.
6. La Politica di Reso.

4. Compri come consumatore o come professionista

Quasi tutto ciò che segue dipende da questo, quindi conviene capirlo bene.

Sei consumatore se compri al di fuori di un'attività imprenditoriale o professionale. Hai diritto di recesso, garanzia legale di conformità e gli altri diritti della normativa di consumo, ai quali non si può rinunciare per contratto.

Sei professionista se compri per la tua attività. Non c'è diritto di recesso legale, e il regime applicabile è quello pattuito qui.

5. Come si conclude l'acquisto

Il contratto si perfeziona quando accetti queste condizioni, completi il pagamento e ti inviamo la conferma dell'ordine via email. Con quella conferma ricevi queste condizioni in un formato che puoi salvare e stampare.

Il pulsante che conclude l'acquisto indica in modo espresso che comporta un obbligo di pagamento.

Il contratto si conclude in spagnolo. Se queste condizioni vengono pubblicate in altre lingue e c'è discrepanza tra le versioni, prevale la versione in spagnolo, salvo che la legge del paese del compratore consumatore imponga altro.

6. Prezzo, imposte e dogana

I prezzi mostrati sul sito includono l'IVA spagnola applicabile ai consumatori finali in Spagna. L'importo finale si calcola nel processo di pagamento in funzione del paese di consegna e del regime fiscale documentato.

• Aziende dell'Unione Europea con partita IVA intracomunitaria valida in VIES: l'operazione va senza IVA per inversione contabile (reverse charge). Se il numero risulta non valido o non si documenta il trasporto verso un altro Stato membro, applicheremo l'imposta e potremo richiederla.
• Fuori dall'Unione Europea: la consegna è esente da IVA spagnola come esportazione, dietro la relativa documentazione doganale.

7. Consegna e rischio

Consegniamo entro il termine indicato nell'ordine e, in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni di calendario dall'acquisto, salvo diverso accordo scritto.

Nei confronti di un consumatore, il rischio di perdita o deterioramento passa quando riceve fisicamente l'attrezzatura, non quando la consegniamo al trasportatore. Nei confronti di un professionista, il rischio passa con la consegna al trasportatore.

Conserviamo la proprietà dell'attrezzatura fino all'incasso integrale del prezzo, fermo restando il passaggio del rischio di cui sopra.

Controlla l'imballaggio al ricevimento. I danni visibili da trasporto vanno comunicati entro le 48 ore successive alla consegna, con fotografie dell'imballaggio e dell'attrezzatura. Trascorso quel termine mantieni comunque la garanzia legale, ma diventa più difficile dimostrare che il danno veniva dal trasporto.

8. La licenza del software

Il Sistema include una licenza perpetua d'uso del software e del Portale. Perpetua significa che non scade e che non c'è un canone mensile: non significa che si trasmetta la proprietà.

La licenza si concede all'Operatore, non a un apparecchio. È non esclusiva e intrasferibile salvo secondo la procedura della sezione 8.4. Non si trasmette alcun diritto di proprietà intellettuale sul software, sui modelli né sugli stili di disegno.

8.1 Su quanti dispositivi si può usare

L'Operatore può accedere al Portale dai dispositivi che gli servono: computer, tablet o telefono, con Windows o con Mac. Non serve chiedere il permesso per cambiare dispositivo né per lavorare da più di uno alla volta.

La licenza copre l'uso da parte dell'Operatore stesso e del suo personale, negli eventi che lui presta. Quello che non copre è cederla a un'altra azienda perché lavori per conto proprio: quella è una licenza diversa.

8.2 Cosa non si può fare

• Noleggiare, prestare, concedere in sublicenza o rivendere la licenza a un terzo perché operi per conto proprio.
• Eludere i controlli di licenza o i limiti di utilizzo.
• Estrarre, replicare o addestrare modelli a partire dai risultati del Sistema.
• Decompilare o fare ingegneria inversa, salvo nella misura in cui la legge lo consenta in modo imperativo per ottenere l'interoperabilità, diritto che riconosciamo espressamente.

8.3 Aggiornamenti

Distinguiamo due cose: gli aggiornamenti necessari a mantenere il Sistema conforme a quanto contrattato, che sono gratuiti e che forniamo per tutto il periodo di garanzia e finché manteniamo il servizio; e le nuove funzionalità, che sono discrezionali e possono avere condizioni proprie.

8.4 Se vendi l'attrezzatura di seconda mano

La licenza può essere trasferita insieme all'attrezzatura, previa notifica, a condizione che chi trasferisce smetta di usare il Sistema ed elimini i suoi accessi, e che chi acquisisce accetti le condizioni in vigore. Il saldo di PICTICOINS e la garanzia commerciale non si trasferiscono salvo che lo accettiamo espressamente per iscritto.

9. PICTICOINS

I PICTICOINS sono unità di consumo prepagate. Non sono moneta elettronica, non hanno valore monetario, non sono convertibili in denaro e non si trasferiscono tra account.

Quella regola ha due sole eccezioni, e le diciamo perché sono quelle che la legge riconosce:

• Se recedi dall'acquisto entro i 14 giorni e sei consumatore, ti viene restituito l'importo dei PICTICOINS che non hai consumato, secondo la Politica di Reso.
• Se smettessimo di prestare il servizio di generazione di ritratti, ti restituiamo il saldo che non hai potuto consumare, secondo la sezione 15.

Inoltre:

• Il prezzo per PICTICOIN può essere rivisto per gli acquisti futuri, mai con effetto retroattivo sul saldo già acquistato.
• Se risolviamo il contratto per un inadempimento grave imputabile al cliente, il saldo non consumato si perde.

10. Garanzia

10.1 Garanzia legale (consumatori)

Se sei consumatore hai diritto, per legge e gratuitamente, alla riparazione o sostituzione del prodotto se non è conforme al contratto e, se del caso, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione. In Spagna quel diritto dura tre anni dalla consegna per i beni e due anni per i contenuti e servizi digitali. Nulla di ciò che diciamo qui sotto limita quel diritto.

10.2 Garanzia commerciale PictiaX® di 3 anni

In aggiunta a quanto sopra, e perché un diritto previsto dalla legge non è un servizio, offriamo una garanzia commerciale di tre anni dalla consegna che aggiunge quanto segue:

• Non devi dimostrare nulla per tutti e tre gli anni. La legge presume che il difetto fosse di origine solo nei primi due; noi lo assumiamo anche nel terzo.
• Trasporto di andata e ritorno a nostro carico per i tre anni, all'interno dell'Unione Europea.
• Attrezzatura sostitutiva se hai un evento già fissato nei sette giorni successivi al guasto e non riusciamo a ripararla prima, secondo disponibilità.
• Si estende ai compratori professionisti, che per legge non hanno un termine equivalente. È qui che questa garanzia dà davvero qualcosa in più.

Garante: TWO MILLIONS DREAMS, S.L., presso la sede della sezione 1. Ambito mondiale, con il trasporto internazionale fuori dall'Unione Europea a carico del compratore. Per fare una richiesta, scrivi a hello@pictiax.com con la fattura e il numero di serie.

Restano fuori l'usura normale dei consumabili (penne e portapenne), i danni da uso improprio, caduta, umidità o manipolazione non autorizzata, e le riparazioni fatte da terzi. Non condizioniamo la garanzia alla registrazione del prodotto né all'acquisto di consumabili di una marca concreta.

10.3 Compratori degli Stati Uniti

Per i compratori degli Stati Uniti questa garanzia è offerta come Limited Warranty. Le garanzie implicite eventualmente esistenti sono limitate alla durata di questa garanzia scritta, e restano esclusi i danni incidentali e consequenziali. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, or the exclusion of incidental or consequential damages, so the above limitations may not apply to you. Questa garanzia ti dà diritti concreti, e puoi averne altri a seconda dello Stato.

11. Recesso e resi

Se sei consumatore disponi di 14 giorni di calendario da quando ricevi l'attrezzatura per recedere senza dare spiegazioni. Il dettaglio, i termini, chi paga cosa e il modulo sono nella Politica di Reso, che fa parte di queste condizioni.

12. Responsabilità

12.1 Cosa è e cosa non è questo prodotto

Il Sistema è un elemento di intrattenimento per eventi. Non garantiamo un funzionamento ininterrotto né l'assenza di errori, e il risultato artistico dipende dalla fotografia di partenza. La generazione dei ritratti richiede una connessione a internet, perché parte del processo si esegue nel cloud.

L'Operatore si impegna a mantenere un piano alternativo per i suoi eventi e a non assumere verso i suoi clienti impegni che dipendano dalla disponibilità ininterrotta del Sistema.

12.2 Clienti professionisti

La nostra responsabilità totale è limitata al prezzo pagato per il Sistema che dà origine alla richiesta. Restano espressamente esclusi: il lucro cessante, la perdita di ricavi, la perdita di contratti o di clientela, il danno reputazionale, la perdita o corruzione di dati e le richieste di terzi contro il cliente.

Queste limitazioni sono un elemento essenziale del contratto: il prezzo del Sistema è calcolato tenendone conto e senza di esse non potremmo offrirlo a queste condizioni.

12.3 Clienti consumatori

Nulla di questa sezione limita i diritti che la normativa di consumo riconosce al consumatore. La sezione 12.2 non gli si applica.

12.4 Quello che non si esclude mai

In nessun caso escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità per dolo, per colpa grave, per morte o danni alle persone, né per prodotto difettoso, secondo la normativa applicabile.

13. Gli eventi, gli invitati e la loro immagine

Questa sezione è quella che ripartisce le responsabilità sulle persone che si fotografano, ed è tra le più importanti del contratto.

13.1 Di chi è il ritratto

Non rivendichiamo la proprietà del Contenuto Generato. Il ritratto è dell'Operatore e dell'Invitato secondo quanto concordano tra loro. Noi conserviamo la proprietà del software, dei modelli e degli stili di disegno.

13.2 Obblighi dell'Operatore

Usando il Sistema a un evento, l'Operatore si obbliga a:

• Ottenere da ogni Invitato il consenso informato per acquisire ed elaborare la sua immagine e generare il ritratto, utilizzando il flusso di consenso del Portale e non uno proprio.
• Esporre all'evento l'informazione visibile che spieghi cosa si fa con la fotografia e che il ritratto lo genera un'intelligenza artificiale.
• Ottenere il consenso dei titolari della responsabilità genitoriale o della tutela quando l'Invitato ha meno dell'età richiesta dalla legge, e non includere mai ritratti di minorenni in materiale promozionale senza autorizzazione espressa e documentata.
• Rispettare la normativa sulla protezione dei dati applicabile nel luogo dell'evento.

13.3 Manleva

L'Operatore terrà indenne PictiaX da qualsiasi richiesta di Invitati o di terzi derivante dall'inadempimento degli obblighi di cui sopra, comprese le spese ragionevoli di difesa legale. Questo obbligo ha come limite il maggiore tra il prezzo pagato per il Sistema e gli importi versati nei dodici mesi precedenti il fatto.

13.4 Uso nella nostra pubblicità

Non usiamo i ritratti degli Invitati nella nostra pubblicità salvo che esista l'autorizzazione espressa e specifica della persona che appare nell'immagine. L'autorizzazione dell'Operatore non è sufficiente.

14. Trasparenza sull'intelligenza artificiale

Il Sistema genera contenuto mediante intelligenza artificiale. In conformità all'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689:

• Il risultato viene contrassegnato come generato da intelligenza artificiale nel file digitale che si consegna.
• L'Operatore deve informare gli Invitati che il ritratto lo genera un'intelligenza artificiale, e non può rimuovere né nascondere quel contrassegno.
• Il risultato non è esclusivo: fotografie simili possono dare luogo a tratti simili.

15. Disponibilità del servizio e cessazione ordinata

Vendiamo una licenza perpetua, e parte del processo di generazione si esegue sulla nostra infrastruttura. Per questo ci impegniamo a quanto segue, che è ciò che dà un contenuto reale alla parola «perpetua»:

• Se un giorno decidessimo di smettere di prestare il servizio di generazione di ritratti, avviseremmo per iscritto con almeno 12 mesi di anticipo.
• Durante quel periodo potresti consumare il tuo saldo di PICTICOINS con normalità.
• Rimborseremmo il saldo che non hai potuto consumare, al prezzo al quale lo hai comprato.
• Ci impegniamo a fare sforzi ragionevoli per offrire un'alternativa di funzionamento.

Possiamo modificare il Portale per adattarlo a cambiamenti tecnici o normativi, senza costi e senza ridurne le prestazioni. Se una modifica incidesse negativamente e in modo non trascurabile sull'uso del Sistema, te la comunicheremmo in anticipo e, se sei consumatore, potresti risolvere il contratto.

Possiamo sospendere le funzioni online di un account su cui rileviamo un inadempimento grave, cercando per quanto possibile di non interrompere un evento in corso.

16. Controllo delle esportazioni e sanzioni

Comprando dichiari di non essere soggetto a sanzioni internazionali, di non agire per conto di persone o entità sanzionate, e di non riesportare il Sistema verso territori sotto embargo.

Possiamo annullare un ordine e rimborsarne l'importo se la sua esecuzione fosse contraria alla normativa su sanzioni o controllo delle esportazioni applicabile.

17. Legge applicabile, reclami e foro competente

17.1 Consumatori dell'Unione Europea

Si applica la legge spagnola, fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore del suo paese di residenza, che prevalgono sempre. Il consumatore può rivolgersi ai tribunali del suo domicilio, e noi possiamo citarlo solo davanti ai tribunali del suo domicilio.

17.2 Clienti professionisti

Si applica la legge spagnola e le parti si sottopongono espressamente ai giudici e tribunali di Siviglia, con rinuncia a qualsiasi altro foro.

17.3 Clienti degli Stati Uniti

Per i compratori con indirizzo di fatturazione negli Stati Uniti, qualsiasi controversia si risolverà mediante arbitrato individuale e vincolante, con rinuncia a partecipare ad azioni collettive, con queste eccezioni: ciascuna delle parti può rivolgersi a una small claims court per le richieste che rientrano nella sua competenza; il compratore può restare fuori dall'arbitrato comunicandolo via email entro i 30 giorni successivi all'acquisto; e ci facciamo carico della tassa amministrativa dell'arbitrato nelle richieste di importo ridotto.

17.4 Reclami

Prima di ricorrere a qualsiasi via, scrivici a hello@pictiax.com. Rispondiamo a ogni reclamo e la maggior parte si risolve lì.

18. Clausole generali

• Nullità parziale: se una clausola risultasse nulla, si considererà non apposta e il resto rimarrà in vigore.
• Sopravvivenza: le sezioni su proprietà intellettuale, responsabilità, manleva e riservatezza restano in vigore dopo la cessazione del contratto.
• Non rinuncia: non esercitare un diritto non significa rinunciarvi.
• Cessione: non puoi cedere la tua posizione contrattuale senza il nostro consenso scritto.
• Modifiche: possiamo modificare queste condizioni per gli acquisti futuri. Se la modifica tocca un contratto in vigore, la comunicheremo con 30 giorni di anticipo e potrai risolvere prima che abbia effetto.
• Notifiche: all'email indicata nell'ordine e alla nostra della sezione 1.