Términos y Condiciones

1. Quién vende

• Vendedor: TWO MILLIONS DREAMS, S.L. («PictiaX», «nosotros»)
• CIF: B13744396
• Domicilio: Calle Correa de Araújo 2, 41702 Dos Hermanas (Sevilla), España
• Correo: hello@pictiax.com

PictiaX® es una marca registrada de TWO MILLIONS DREAMS, S.L.

2. Qué significa cada palabra

• Sistema: el conjunto que se vende: el brazo robótico, sus bases, los accesorios, la licencia del software y el saldo inicial de PICTICOINS.
• Portal: la aplicación web desde la que se gestionan los eventos, la fila y los retratos.
• PICTICOIN: unidad de consumo prepagada que se gasta cada vez que se genera un retrato.
• Operador: quien compra el Sistema y lo utiliza en eventos, normalmente una empresa de eventos.
• Invitado: la persona que se fotografía en un evento y recibe su retrato.
• Contenido Generado: el retrato que produce el Sistema a partir de la fotografía de un Invitado.

3. Qué documento manda si dos se contradicen

La relación se rige por los siguientes documentos y, si se contradicen, en este orden:

1. El pedido aceptado y su confirmación.
2. Estas condiciones.
3. La licencia de software (apartado 8).
4. La declaración de garantía comercial (apartado 10).
5. El contrato de encargo del tratamiento de datos.
6. La Política de Devoluciones.

4. Compras como consumidor o como profesional

Casi todo lo que viene después depende de esto, así que conviene entenderlo.

Eres consumidor si compras fuera de una actividad empresarial o profesional. Tienes derecho de desistimiento, garantía legal de conformidad y el resto de derechos de la normativa de consumo, que no se pueden renunciar por contrato.

Eres profesional si compras para tu actividad. No hay derecho de desistimiento legal, y el régimen aplicable es el que se pacta aquí.

5. Cómo se formaliza la compra

El contrato queda cerrado cuando aceptas estas condiciones, completas el pago y te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. En esa confirmación van estas condiciones en un formato que puedes guardar e imprimir.

El botón que cierra la compra indica de forma expresa que conlleva una obligación de pago.

El contrato se formaliza en español. Si estas condiciones se publican en otros idiomas y hay discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español, salvo que la ley del país del comprador consumidor imponga otra cosa.

6. Precio, impuestos y aduanas

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA español aplicable a consumidores finales en España. El importe final se calcula en el proceso de pago en función del país de entrega y del régimen fiscal acreditado.

• Empresas de la Unión Europea con NIF-IVA válido en VIES: la operación va sin IVA por inversión del sujeto pasivo. Si el número resulta inválido o no se acredita el transporte a otro Estado miembro, repercutiremos el impuesto y podremos reclamarlo.
• Fuera de la Unión Europea: la entrega está exenta de IVA español como exportación, contra la documentación aduanera correspondiente.

7. Entrega y riesgo

Entregamos en el plazo indicado en el pedido y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la compra, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

Frente a un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro pasa cuando recibe físicamente el equipo, no cuando lo entregamos al transportista. Frente a un profesional, el riesgo pasa con la entrega al transportista.

Conservamos la propiedad del equipo hasta el cobro íntegro del precio, sin perjuicio de la transmisión del riesgo anterior.

Revisa el embalaje al recibirlo. Los daños visibles de transporte deben comunicarse en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías del embalaje y del equipo. Pasado ese plazo sigues teniendo la garantía legal, pero se complica acreditar que el daño venía del transporte.

8. La licencia del software

El Sistema incluye una licencia perpetua de uso del software y del Portal. Perpetua significa que no caduca y que no hay cuota mensual: no significa que se transmita la propiedad.

La licencia se concede al Operador, no a un aparato. Es no exclusiva e intransferible salvo por el procedimiento del apartado 8.4. No se transmite ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software, los modelos ni los estilos de dibujo.

8.1 En cuántos dispositivos se puede usar

El Operador puede acceder al Portal desde los dispositivos que necesite: computadora, tableta o celular, con Windows o con Mac. No hay que pedir permiso para cambiar de equipo ni para trabajar desde varios a la vez.

La licencia ampara el uso por el propio Operador y por su personal, en los eventos que él presta. Lo que no ampara es cederla a otra empresa para que trabaje por su cuenta: eso es una licencia distinta.

8.2 Qué no se puede hacer

• Rentar, prestar, sublicenciar o revender la licencia a un tercero para que opere por su cuenta.
• Eludir los controles de licencia o los límites de uso.
• Extraer, replicar o entrenar modelos a partir de los resultados del Sistema.
• Descompilar o aplicar ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa para lograr la interoperabilidad, derecho que reconocemos expresamente.

8.3 Actualizaciones

Distinguimos dos cosas: las actualizaciones necesarias para mantener el Sistema conforme con lo contratado, que son gratuitas y que suministramos durante todo el periodo de garantía y mientras mantengamos el servicio; y las nuevas funcionalidades, que son discrecionales y pueden tener condiciones propias.

8.4 Si vendes el equipo de segunda mano

La licencia puede transferirse junto con el equipo, notificándolo previamente, siempre que el transmitente deje de usar el Sistema y elimine sus accesos, y que el adquirente acepte las condiciones vigentes. El saldo de PICTICOINS y la garantía comercial no se transfieren salvo que lo aceptemos expresamente por escrito.

9. PICTICOINS

Los PICTICOINS son unidades de consumo prepagadas. No son dinero electrónico, no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero y no se transfieren entre cuentas.

Esa regla tiene dos únicas excepciones, y las decimos porque son las que la ley reconoce:

• Si desistes de la compra dentro de los 14 días y eres consumidor, se te devuelve el importe de los PICTICOINS que no hayas consumido, según la Política de Devoluciones.
• Si dejáramos de prestar el servicio de generación de retratos, te devolvemos el saldo que no hubieras podido consumir, conforme al apartado 15.

Además:

• El precio por PICTICOIN puede revisarse para compras futuras, nunca con efecto retroactivo sobre el saldo ya adquirido.
• Si resolvemos el contrato por un incumplimiento grave imputable al cliente, el saldo no consumido se pierde.

10. Garantía

10.1 Garantía legal (consumidores)

Si eres consumidor tienes derecho, por ley y de forma gratuita, a que reparemos o sustituyamos el producto si no es conforme con el contrato, y en su caso a la rebaja del precio o a la resolución. En España ese derecho dura tres años desde la entrega para los bienes y dos años para los contenidos y servicios digitales. Nada de lo que decimos a continuación limita ese derecho.

10.2 Garantía comercial PictiaX® de 3 años

Además de lo anterior, y porque un derecho legal no es un servicio, ofrecemos una garantía comercial de tres años desde la entrega que añade lo siguiente:

• No tienes que demostrar nada durante los tres años. La ley solo presume que el defecto venía de origen durante los dos primeros; nosotros lo asumimos también el tercero.
• Transporte de ida y vuelta a nuestro cargo durante los tres años, dentro de la Unión Europea.
• Equipo de reemplazo si tienes un evento contratado en los siete días siguientes a la incidencia y no podemos repararlo antes, sujeto a disponibilidad.
• Se extiende a los compradores profesionales, que legalmente no tienen un plazo equivalente. Aquí es donde esta garantía aporta de verdad.

Garante: TWO MILLIONS DREAMS, S.L., en el domicilio del apartado 1. Ámbito mundial, con el transporte internacional fuera de la Unión Europea a cargo del comprador. Para reclamar, escribe a hello@pictiax.com con la factura y el número de serie.

Quedan fuera el desgaste normal de los consumibles (plumas y portaplumas), los daños por mal uso, caída, humedad o manipulación no autorizada, y las reparaciones hechas por terceros. No condicionamos la garantía a registrar el producto ni a comprar consumibles de ninguna marca en particular.

10.3 Compradores de Estados Unidos

Para compradores de Estados Unidos esta garantía se ofrece como Limited Warranty. Las garantías implícitas que puedan existir se limitan a la duración de esta garantía escrita, y quedan excluidos los daños incidentales y consecuenciales. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, or the exclusion of incidental or consequential damages, so the above limitations may not apply to you. Esta garantía te da derechos específicos, y puedes tener otros según el estado.

11. Desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor dispones de 14 días naturales desde que recibes el equipo para desistir sin dar explicaciones. El detalle, los plazos, quién paga qué y el formulario están en la Política de Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

12. Responsabilidad

12.1 Qué es y qué no es este producto

El Sistema es un elemento de animación para eventos. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni ausencia de errores, y el resultado artístico depende de la fotografía de partida. La generación de retratos requiere conexión a internet, ya que parte del proceso se ejecuta en la nube.

El Operador se compromete a mantener un plan alternativo para sus eventos y a no asumir frente a sus clientes compromisos que dependan de la disponibilidad ininterrumpida del Sistema.

12.2 Clientes profesionales

Nuestra responsabilidad total queda limitada al precio pagado por el Sistema que dé lugar a la reclamación. Quedan excluidos de forma expresa: el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de contratos o de clientela, el daño reputacional, la pérdida o corrupción de datos y las reclamaciones de terceros contra el cliente.

Estas limitaciones son un elemento esencial del contrato: el precio del Sistema está calculado contando con ellas y sin ellas no podríamos ofrecerlo en estas condiciones.

12.3 Clientes consumidores

Nada de este apartado limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor. El apartado 12.2 no se le aplica.

12.4 Lo que nunca se excluye

En ningún caso excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por dolo, por culpa grave, por muerte o daños personales, ni por producto defectuoso, conforme a la normativa aplicable.

13. Los eventos, los invitados y su imagen

Este apartado es el que reparte responsabilidades sobre las personas que se fotografían, y es de los más importantes del contrato.

13.1 De quién es el retrato

No reclamamos la propiedad del Contenido Generado. El retrato es del Operador y del Invitado según lo que acuerden entre ellos. Nosotros conservamos la propiedad del software, de los modelos y de los estilos de dibujo.

13.2 Obligaciones del Operador

Al usar el Sistema en un evento, el Operador se obliga a:

• Obtener de cada Invitado el consentimiento informado para captar y procesar su imagen y generar el retrato, utilizando el flujo de consentimiento del Portal y no uno propio.
• Colocar en el evento la información visible que explique qué se hace con la fotografía y que el retrato lo genera una inteligencia artificial.
• Obtener el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela cuando el Invitado sea menor de la edad legalmente exigida, y no incluir nunca retratos de menores en material promocional sin autorización expresa y documentada.
• Cumplir la normativa de protección de datos aplicable en el lugar del evento.

13.3 Indemnidad

El Operador mantendrá indemne a PictiaX frente a cualquier reclamación de Invitados o de terceros derivada del incumplimiento de las obligaciones anteriores, incluidos los gastos razonables de defensa jurídica. Esta obligación tiene como límite el mayor entre el precio pagado por el Sistema y los importes pagados en los doce meses anteriores al hecho.

13.4 Uso en nuestra publicidad

No usamos los retratos de los Invitados en nuestra publicidad salvo que exista autorización expresa y específica de la persona que aparece en la imagen. La autorización del Operador no es suficiente.

14. Transparencia sobre la inteligencia artificial

El Sistema genera contenido mediante inteligencia artificial. Conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689:

• El resultado se marca como generado por inteligencia artificial en el archivo digital que se entrega.
• El Operador debe informar a los Invitados de que el retrato lo genera una inteligencia artificial, y no puede retirar ni ocultar ese marcado.
• El resultado no es exclusivo: fotografías parecidas pueden dar lugar a trazos parecidos.

15. Disponibilidad del servicio y cese ordenado

Vendemos una licencia perpetua, y parte del proceso de generación se ejecuta en nuestra infraestructura. Por eso asumimos lo siguiente, que es lo que da contenido real a la palabra «perpetua»:

• Si alguna vez decidiéramos dejar de prestar el servicio de generación de retratos, avisaríamos con al menos 12 meses de antelación por escrito.
• Durante ese periodo podrías consumir tu saldo de PICTICOINS con normalidad.
• Reembolsaríamos el saldo que no hubieras podido consumir, al precio al que lo compraste.
• Nos comprometemos a hacer esfuerzos razonables por ofrecer una alternativa de funcionamiento.

Podemos modificar el Portal para adaptarlo a cambios técnicos o legales, sin costo y sin reducir sus prestaciones. Si un cambio afectara negativamente y de forma no menor al uso del Sistema, te lo comunicaríamos con antelación y, si eres consumidor, podrías resolver el contrato.

Podemos suspender las funciones en línea de una cuenta en la que detectemos un incumplimiento grave, procurando en la medida de lo posible no interrumpir un evento que esté en marcha.

16. Control de exportaciones y sanciones

Al comprar declaras que no estás sujeto a sanciones internacionales, que no actúas por cuenta de persona o entidad sancionada, y que no reexportarás el Sistema a territorios sujetos a embargo.

Podemos cancelar un pedido y reembolsar su importe si su ejecución fuera contraria a la normativa de sanciones o de control de exportaciones aplicable.

17. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

17.1 Consumidores de la Unión Europea

Se aplica la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia, que prevalecen siempre. El consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio, y nosotros solo podemos demandarlo ante los tribunales de su domicilio.

17.2 Clientes profesionales

Se aplica la ley española y las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Sevilla, con renuncia a cualquier otro fuero.

17.3 Clientes de Estados Unidos

Para compradores con domicilio de facturación en Estados Unidos, cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante, con renuncia a participar en acciones colectivas, con estas salvedades: cualquiera de las partes puede acudir a un small claims court para reclamaciones que entren en su competencia; el comprador puede quedar fuera del arbitraje comunicándolo por correo electrónico en los 30 días siguientes a la compra; y asumimos la tasa administrativa del arbitraje en reclamaciones de cuantía reducida.

17.4 Reclamaciones

Antes de acudir a cualquier vía, escríbenos a hello@pictiax.com. Contestamos a toda reclamación y la mayoría se resuelven ahí.

18. Cláusulas generales

• Nulidad parcial: si una cláusula resultara nula, se tendrá por no puesta y el resto seguirá en vigor.
• Supervivencia: los apartados sobre propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad y confidencialidad siguen vigentes tras la terminación del contrato.
• No renuncia: no ejercer un derecho no significa renunciar a él.
• Cesión: no puedes ceder tu posición contractual sin nuestro consentimiento escrito.
• Modificaciones: podemos modificar estas condiciones para compras futuras. Si el cambio afecta a un contrato en vigor, lo comunicaremos con 30 días de antelación y podrás resolver antes de que surta efecto.
• Notificaciones: al correo que consta en el pedido y al nuestro del apartado 1.