Algemene voorwaarden

1. Wie verkoopt

• Verkoper: TWO MILLIONS DREAMS, S.L. (“PictiaX”, “wij”)
• CIF (Spaans fiscaal identificatienummer): B13744396
• Statutaire zetel: Calle Correa de Araújo 2, 41702 Dos Hermanas (Sevilla), Spanje
• E-mail: hello@pictiax.com

PictiaX® is een geregistreerd merk van TWO MILLIONS DREAMS, S.L.

2. Wat elk begrip betekent

• Systeem: het verkochte geheel: de robotarm, de verbruiksmaterialen, de accessoires, de softwarelicentie en het startsaldo PICTICOINS.
• Portaal: de webapplicatie waarin je evenementen, de wachtrij en de portretten beheert.
• PICTICOIN: vooraf betaalde verbruikseenheid die wordt besteed telkens als er een portret wordt gegenereerd.
• Operator: wie het Systeem koopt en het op evenementen gebruikt, meestal een bedrijf in de evenementenbranche.
• Gast: de persoon die op een evenement wordt gefotografeerd en zijn of haar portret ontvangt.
• Gegenereerde inhoud: het portret dat het Systeem maakt op basis van de foto van een Gast.

3. Welk document voorgaat bij tegenstrijdigheid

De relatie wordt geregeld door de volgende documenten en, bij tegenstrijdigheid, in deze volgorde:

1. De geaccepteerde bestelling en de bevestiging ervan.
2. Deze voorwaarden.
3. De softwarelicentie (onderdeel 8).
4. De verklaring over de commerciële garantie (onderdeel 10).
5. De verwerkersovereenkomst.
6. Het retourbeleid.

4. Je koopt als consument of als ondernemer

Bijna alles wat volgt hangt hiervan af, dus het is belangrijk dat goed te begrijpen.

Je bent consument als je koopt buiten een handels- of beroepsactiviteit. Je hebt herroepingsrecht, wettelijke garantie (conformiteit) en de andere rechten uit het consumentenrecht, en daarvan kun je contractueel geen afstand doen.

Je bent ondernemer als je koopt voor je bedrijf. Er is geen wettelijk herroepingsrecht, en de regeling die geldt is wat hier is afgesproken.

5. Hoe de koop tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand wanneer je deze voorwaarden accepteert, de betaling voldoet en wij je de orderbevestiging per e-mail sturen. Die bevestiging bevat deze voorwaarden in een formaat dat je kunt opslaan en afdrukken.

De knop waarmee je de aankoop bevestigt, vermeldt uitdrukkelijk dat die een betalingsverplichting inhoudt.

De overeenkomst wordt gesloten in het Spaans. Worden deze voorwaarden in andere talen gepubliceerd en is er een verschil tussen de versies, dan gaat de Spaanse versie voor, tenzij de wet van het land van de koper die consument is iets anders bepaalt.

6. Prijs, belastingen en douane

De prijzen op de website zijn inclusief de Spaanse btw die geldt voor eindconsumenten in Spanje. Het eindbedrag wordt bij het afrekenen berekend op basis van het land van levering en de aangetoonde fiscale regeling.

• Bedrijven in de Europese Unie met een geldig intracommunautair btw-nummer in het VIES-systeem: de transactie wordt zonder btw gefactureerd, met verlegging van de btw. Blijkt het nummer ongeldig of wordt het transport naar een andere lidstaat niet aangetoond, dan rekenen we de btw alsnog en kunnen we die bij je terugvorderen.
• Buiten de Europese Unie: de levering is als export vrijgesteld van Spaanse btw, op vertoon van de bijbehorende douanedocumenten.

7. Levering en overgang van het risico

We leveren binnen de termijn die op de bestelling staat en in elk geval uiterlijk 30 kalenderdagen na de aankoop, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Bij een consument gaat het risico van verlies of beschadiging over wanneer hij de apparatuur fysiek ontvangt, niet wanneer wij die aan de vervoerder overdragen. Bij een ondernemer gaat het risico over bij de overdracht aan de vervoerder.

We blijven eigenaar van de apparatuur tot de prijs volledig is betaald, onverminderd de hierboven beschreven overgang van het risico.

Controleer de verpakking bij ontvangst. Zichtbare transportschade moet je binnen 48 uur na de levering melden, met foto's van de verpakking en van de apparatuur. Na die termijn behoud je de wettelijke garantie, maar is het moeilijker aan te tonen dat de schade door het transport komt.

8. De softwarelicentie

Het Systeem omvat een eeuwigdurende gebruikslicentie voor de software en het Portaal. Eeuwigdurend betekent dat die niet afloopt en dat er geen maandabonnement is: het betekent niet dat het eigendom overgaat.

De licentie wordt verleend aan de Operator, niet aan een apparaat. Ze is niet-exclusief en niet overdraagbaar, behalve via de procedure van onderdeel 8.4. Er gaan geen intellectuele-eigendomsrechten over op de software, de modellen of de tekenstijlen.

8.1 Op hoeveel apparaten je de licentie mag gebruiken

De Operator kan het Portaal openen vanaf de apparaten die hij nodig heeft: computer, tablet of mobiel, met Windows of Mac. Je hoeft geen toestemming te vragen om van apparaat te wisselen of om op meerdere tegelijk te werken.

De licentie dekt het gebruik door de Operator zelf en zijn personeel, op de evenementen die hij verzorgt. Ze dekt niet het doorgeven aan een ander bedrijf dat voor eigen rekening werkt: dat is een aparte licentie.

8.2 Wat niet is toegestaan

• De licentie verhuren, uitlenen, in sublicentie geven of doorverkopen aan een derde die voor eigen rekening werkt.
• De licentiecontroles of de gebruikslimieten omzeilen.
• Modellen extraheren, nabootsen of trainen op basis van de resultaten van het Systeem.
• Decompileren of reverse engineering toepassen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat voor interoperabiliteit, een recht dat we uitdrukkelijk erkennen.

8.3 Updates

We maken onderscheid tussen twee dingen: de updates die nodig zijn om het Systeem in overeenstemming te houden met wat is afgesproken, die zonder kosten zijn en die we leveren gedurende de hele garantieperiode en zolang we de dienst aanbieden; en nieuwe functies, die naar eigen inzicht komen en eigen voorwaarden kunnen hebben.

8.4 Als je de apparatuur tweedehands doorverkoopt

De licentie kan samen met de apparatuur worden overgedragen, na voorafgaande melding, op voorwaarde dat de overdrager stopt met het gebruik van het Systeem en zijn toegang verwijdert, en dat de koper de geldende voorwaarden accepteert. Het saldo PICTICOINS en de commerciële garantie gaan niet over, tenzij wij daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemmen.

9. PICTICOINS

PICTICOINS zijn vooraf betaalde verbruikseenheden. Ze zijn geen elektronisch geld, hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden ingewisseld voor geld en kunnen niet tussen accounts worden overgezet.

Op deze regel zijn er maar twee uitzonderingen, die we noemen omdat de wet ze erkent:

• Als je de koop herroept binnen de 14 dagen en je consument bent, krijg je het bedrag van de PICTICOINS die je niet hebt verbruikt terug, volgens het retourbeleid.
• Als we stoppen met de dienst voor het genereren van portretten, betalen we je het saldo terug dat je niet hebt kunnen verbruiken, volgens onderdeel 15.

Verder:

• De prijs per PICTICOIN kan voor toekomstige aankopen worden herzien, nooit met terugwerkende kracht op het saldo dat je al hebt gekocht.
• Als we de overeenkomst beëindigen wegens een ernstige tekortkoming van de klant, vervalt het niet-verbruikte saldo.

10. Garantie

10.1 Wettelijke garantie (consumenten)

Als je consument bent, heb je volgens de wet het recht om zonder kosten het product door ons te laten repareren of vervangen als het niet aan de overeenkomst voldoet en, in voorkomend geval, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. In Spanje geldt dit recht drie jaar vanaf de levering voor goederen en twee jaar voor digitale inhoud en digitale diensten. Niets van wat hieronder staat, beperkt dat recht.

10.2 Commerciële garantie van PictiaX® van 3 jaar

Bovenop het voorgaande, en omdat een wettelijk recht geen service is, bieden we een commerciële garantie van drie jaar vanaf de levering die het volgende toevoegt:

• Je hoeft gedurende de drie jaar niets te bewijzen. De wet gaat er alleen in de eerste twee jaar van uit dat het gebrek er vanaf het begin was; wij nemen dat ook in het derde jaar aan.
• Transport heen en terug voor onze rekening gedurende de drie jaar, binnen de Europese Unie.
• Vervangende apparatuur als je binnen zeven dagen na het incident een evenement hebt en we niet eerder kunnen repareren, zolang de voorraad strekt.
• Ze geldt ook voor zakelijke kopers, die wettelijk geen vergelijkbare termijn hebben. Daar voegt deze garantie echt iets toe.

Garantiegever: TWO MILLIONS DREAMS, S.L., op het adres uit onderdeel 1. Wereldwijde dekking, met het internationale transport buiten de Europese Unie voor rekening van de koper. Om een claim in te dienen, schrijf je naar hello@pictiax.com met de factuur en het serienummer.

Uitgesloten zijn de normale slijtage van verbruiksmaterialen (pennen en penhouders), schade door verkeerd gebruik, een val, vocht of niet-toegestane ingrepen, en reparaties door derden. We maken de garantie niet afhankelijk van registratie van het product of van de aankoop van verbruiksmaterialen van een bepaald merk.

10.3 Kopers in de Verenigde Staten

Voor kopers in de Verenigde Staten wordt deze garantie aangeboden als Limited Warranty. Eventuele stilzwijgende garanties zijn beperkt tot de duur van deze schriftelijke garantie, en incidentele en gevolgschade zijn uitgesloten. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, or the exclusion of incidental or consequential damages, so the above limitations may not apply to you. Deze garantie geeft je specifieke rechten, en afhankelijk van de staat kun je ook andere rechten hebben.

11. Herroeping en retouren

Als je consument bent, heb je 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de apparatuur om de koop te herroepen zonder opgave van redenen. De details, de termijnen, wie wat betaalt en het formulier staan in het retourbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Wat dit product wel en niet is

Het Systeem is een vorm van entertainment voor evenementen. We garanderen geen ononderbroken werking en geen foutloze werking, en het artistieke resultaat hangt af van de oorspronkelijke foto. Het genereren van portretten vraagt een internetverbinding, omdat een deel van het proces in de cloud draait.

De Operator verplicht zich om voor zijn evenementen een noodplan te hebben en om tegenover zijn klanten geen verplichtingen aan te gaan die afhangen van de ononderbroken beschikbaarheid van het Systeem.

12.2 Zakelijke klanten

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs die is betaald voor het Systeem waarop de claim betrekking heeft. Uitdrukkelijk uitgesloten zijn: gederfde winst, omzetverlies, verlies van contracten of klanten, reputatieschade, verlies of beschadiging van gegevens en claims van derden tegen de klant.

Deze beperkingen zijn een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst: de prijs van het Systeem is mede op basis daarvan berekend en zonder deze beperkingen zouden we het niet onder deze voorwaarden kunnen aanbieden.

12.3 Consumenten

Niets in dit onderdeel beperkt de rechten die het consumentenrecht aan de consument toekent. Onderdeel 12.2 is niet op hem van toepassing.

12.4 Wat nooit is uitgesloten

In geen geval sluiten we onze aansprakelijkheid uit of beperken we die bij opzet, grove schuld, overlijden of lichamelijk letsel, of bij een gebrekkig product, volgens de toepasselijke regelgeving.

13. Evenementen, gasten en hun beeld

Dit onderdeel verdeelt de verantwoordelijkheden tegenover de mensen die worden gefotografeerd, en het is een van de belangrijkste van de overeenkomst.

13.1 Van wie het portret is

We claimen geen eigendom van de Gegenereerde inhoud. Het portret is van de Operator en de Gast, zoals zij dat onderling afspreken. Wij blijven eigenaar van de software, de modellen en de tekenstijlen.

13.2 Verplichtingen van de Operator

Door het Systeem op een evenement te gebruiken, verplicht de Operator zich om:

• Van elke Gast geïnformeerde toestemming te krijgen om zijn of haar beeld vast te leggen en te verwerken en het portret te genereren, via de toestemmingsprocedure van het Portaal en niet via een eigen procedure.
• Ter plaatse zichtbare informatie te tonen die uitlegt wat er met de foto gebeurt en dat het portret door kunstmatige intelligentie wordt gegenereerd.
• Toestemming te krijgen van de ouders met ouderlijk gezag of de voogd als de Gast jonger is dan de wettelijk vereiste leeftijd, en nooit portretten van minderjarigen in promotiemateriaal op te nemen zonder uitdrukkelijke en gedocumenteerde toestemming.
• De regelgeving voor gegevensbescherming na te leven die geldt op de plaats van het evenement.

13.3 Vrijwaring

De Operator vrijwaart PictiaX voor elke claim van Gasten of derden die voortkomt uit het niet nakomen van de verplichtingen hierboven, inclusief de redelijke kosten van juridische verdediging. Deze verplichting is beperkt tot het hoogste bedrag van de prijs die is betaald voor het Systeem en de bedragen die zijn betaald in de twaalf maanden vóór het voorval.

13.4 Gebruik in onze reclame

We gebruiken portretten van Gasten niet in onze reclame zonder uitdrukkelijke en specifieke toestemming van de persoon die in beeld is. De toestemming van de Operator is niet voldoende.

14. Transparantie over kunstmatige intelligentie

Het Systeem genereert inhoud met kunstmatige intelligentie. Volgens artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689:

• Het resultaat wordt in het geleverde digitale bestand gemarkeerd als gegenereerd door kunstmatige intelligentie.
• De Operator moet de Gasten informeren dat het portret door kunstmatige intelligentie wordt gegenereerd, en mag die markering niet verwijderen of verbergen.
• Het resultaat is niet exclusief: vergelijkbare foto's kunnen tot vergelijkbare lijnen leiden.

15. Beschikbaarheid van de dienst en ordelijke beëindiging

We verkopen een eeuwigdurende licentie, en een deel van het generatieproces draait op onze infrastructuur. Daarom zeggen we het volgende toe, zodat het woord “eeuwigdurend” echt inhoud heeft:

• Als we ooit besluiten te stoppen met de dienst voor het genereren van portretten, laten we je dat minstens 12 maanden van tevoren schriftelijk weten.
• In die periode kun je je saldo PICTICOINS gewoon verbruiken.
• We betalen je het saldo terug dat je niet hebt kunnen verbruiken, tegen de prijs waarvoor je het hebt gekocht.
• We doen redelijke inspanningen om een alternatieve oplossing aan te bieden.

We kunnen het Portaal aanpassen aan technische of wettelijke wijzigingen, zonder kosten en zonder de functies te beperken. Als een wijziging het gebruik van het Systeem nadelig en niet onbeduidend beïnvloedt, laten we je dat vooraf weten en kun je, als je consument bent, de overeenkomst ontbinden.

We kunnen de onlinefuncties opschorten van een account waarbij we een ernstige tekortkoming vaststellen, waarbij we zoveel mogelijk zorgen dat we geen lopend evenement onderbreken.

16. Exportcontrole en sancties

Door te kopen verklaar je dat je niet onder internationale sancties valt, niet handelt namens een gesanctioneerde persoon of entiteit, en het Systeem niet opnieuw exporteert naar gebieden onder embargo.

We kunnen een bestelling annuleren en het bedrag terugbetalen als de uitvoering ervan in strijd is met de geldende regelgeving voor sancties of exportcontrole.

17. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter

17.1 Consumenten in de Europese Unie

Het Spaanse recht is van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument van het land waar hij woont, die altijd voorgaan. De consument kan naar de rechter van zijn woonplaats stappen, en wij kunnen hem alleen dagvaarden voor de rechter van zijn woonplaats.

17.2 Zakelijke klanten

Het Spaanse recht is van toepassing en de partijen onderwerpen zich uitdrukkelijk aan de rechtbanken van Sevilla, met uitsluiting van elke andere rechter.

17.3 Klanten in de Verenigde Staten

Voor kopers met een factuuradres in de Verenigde Staten wordt elk geschil beslecht door individuele en bindende arbitrage, met afstand van deelname aan collectieve acties, met deze voorbehouden: elke partij kan naar een small claims court stappen voor vorderingen die onder diens bevoegdheid vallen; de koper kan zich voor arbitrage afmelden door dat binnen 30 dagen na de aankoop per e-mail te laten weten; en wij betalen de administratieve kosten van de arbitrage bij vorderingen van lage waarde.

17.4 Klachten

Schrijf ons, voordat je een andere weg kiest, op hello@pictiax.com. We beantwoorden elke klacht en de meeste worden in deze fase opgelost.

18. Algemene bepalingen

• Gedeeltelijke nietigheid: als een bepaling nietig is, wordt die als niet geschreven beschouwd en blijft de rest van kracht.
• Voortduren: de onderdelen over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring en vertrouwelijkheid blijven van kracht na het einde van de overeenkomst.
• Geen afstand van recht: een recht niet uitoefenen betekent niet dat je er afstand van doet.
• Overdracht: je kunt je contractpositie niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
• Wijzigingen: we kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige aankopen. Als de wijziging een lopende overeenkomst raakt, melden we die 30 dagen van tevoren en kun je opzeggen voordat ze ingaat.
• Kennisgevingen: naar het e-mailadres op de bestelling en naar het onze, vermeld in onderdeel 1.